Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Koshi Cosmetics

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Les produits Koshi Cosmetics sont-ils testés sur les animaux ?

Absolument pas. Chez Koshi Cosmetics, nous nous engageons à respecter la cause animale. Tous nos produits sont certifiés 'Cruelty-Free'.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.

Vos cosmétiques conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos formules sont testées dermatologiquement et conçues pour être douces. Cependant, nous recommandons toujours de consulter la liste des ingrédients ou de faire un test sur une petite zone.

Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.